Bestillingsvilkår
Expedition Heroes vilkår og betingelser – Vi er registrert og lisensiert Tanzania Tour Operator under lover i Tanzania og godtar bestillingene dine under følgende vilkår og betingelser.
INNSKUDD OG BETALING
For å sikre plass, kreves 10 % forskuddsbetaling på forhånd i henhold til selskapets retningslinjer, betalingen vil skje via bankoverføring eller online betaling med visa, masterkort og America express etc.
Innskudd og sluttbetalinger kan gjøres via bankoverføring eller online betaling med ditt masterkort eller visakort innen 30 dager før turen eller kontant ved ankomst (USD). Vær oppmerksom på at amerikanske dollarsedler skrevet ut før 2001 ikke aksepteres noe sted i Tanzania. Overføringsdetaljer vil bli sendt på e-post på forespørsel.
Alle bankgebyrer skal betales av kunden hhv. Dette inkluderer transaksjonsgebyrer belastet av banken vår. Banken vår vil ikke kreve et gebyr for bankoverføringer, men banken din vil, og det kan muligens være en tredje bank involvert. Fra vår erfaring ser vi bankgebyrer for bankoverføringer fra $3 – $35. Beløpet som belastes for en bankoverføring er ikke avhengig av beløpet som sendes.
NETTBETALING
Betaling kan gjøres gjennom vårt nettbaserte betalingssystem med kredittkort mot en tilleggsavgift på 3.5 %.
BESTILLINGEN
Bestillinger og påfølgende kontrakter skal anses å ha blitt inngått i Moshi, Tanzania og skal tolkes i henhold til lovene i Den forente republikk Tanzania. Selskapet forbeholder seg retten til å avslå enhver bestilling uten å oppgi årsakene til det.
Alle reisende mottar informasjon før turen, fullstendig reiserute og on-demand pre-reiseråd, via e-post eller direkte med våre kontorer for alle siste øyeblikk eller personlige spørsmål.
Dersom en bestemt innkvartering ikke er tilgjengelig ved bestilling, vil innkvartering av tilsvarende eller høyere standard bli erstattet.
BESTILLINGSENDRINGER
For endringer av eksisterende bestillinger utført av klienten/agenten (f.eks. avreisedatoer, flybilletter, overnatting, antall deltakere osv.) påløper et ekspedisjonsgebyr på 70 USD per bestilling. Ekspedisjonsgebyret vil bli belastet i tillegg til tjenesteleverandørens gebyrer.
KANSELLERINGER
Expedition Heroes har rett til å opptre som agent eller oppdragsgiver med hensyn til levering av tjenestene.
Etter å ha betalt hele beløpet for enhver reise, har du rett til å pådra deg refusjon dersom du ønsker å kansellere reisen. Fortsatt faktureres avbestillingsgebyr til deg. Skriftlig melding om kanselleringen din bør gis for å kansellere enhver reise. Likevel pålegges du avbestillingsgebyr som angitt nedenfor: –
90 – 60 dager eller mer depositum beholdes
59 – 45 dager før avreise skal 50 % av TOTAL BESTILLINGSKOSTNAD refunderes.
44 – 30 dager før avreise skal 75 % av TOTAL BESTILLINGSKOSTNAD refunderes.
29 – 01 dager før avreise skal 100 % ikke refunderes av TBC.
Hvis Expedition Heroes kansellerer reisen din på grunn av uforutsette omstendigheter som vær og pandemier osv., vil vi gjerne henvise din alternative tur med tilsvarende standard. Hvis dette ikke passer din personlige interesse, vil alle pengene du har betalt til selskapet vårt bli refundert. Men husk at alle andre utgifter du pådrar deg som et resultat av denne bestillingen er helt og holdent ditt ansvar.
PASS, VISUM OG ANDRE REISEPAPIRER
Det er kundens eneansvar å sørge for at pass, visum, helsesertifikater, bevis på vaksinasjoner og annen nødvendig dokumentasjon er i orden for landene som kan besøkes. Selskapet kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser, skader eller krav dersom klienten ikke ivaretar klientens dokumentasjon og relaterte forhold på riktig måte før turen starter.
KLAGER
Vi vil gjøre vårt ytterste for å sikre at reisearrangementene dine går som planlagt. Men hvis det ved en tilfeldighet skulle oppstå flere klager i motsetning til det vi har avtalt å gi deg, vennligst gi oss beskjed så snart som mulig.
Ting å vurdere:
- Du bør forstå at teltet under klatringen kan knekke som følge av sterk vind og steinsprang.
- Det kan være noen forsinkelser på teamets ankomst eller henting av noen staber som bagger, mat, telt eller forsinkelser på campingplassen. Dette skyldes variablene i en værtilstand på et fjell.
- Mens game drive bil kan sprekke eller sprekke avhengig av plassering og vær. Vi kan sende en annen bil for å erstatte, men ikke garantert, men husk INGEN REFUSJON for at dette skjer, og du kan enten vente på at bilen blir fikset eller erstattet eller vente til neste dags kjøring hvis tiden ikke vil være tilstrekkelig for den dagen.
BAGASJE
All bagasje og personlige effekter er til enhver tid på kundens ansvar, og selskapet påtar seg ikke noe ansvar for tap eller skade av personlige eiendeler, uansett hvordan de måtte oppstå.
Kunder har rett til én pose på ikke mer enn 15 kg (ryggsekk eller myk bag – ingen hardtop-koffert) og en dagssekk. Selskapet forbeholder seg retten til å nekte overflødig bagasje. Vær oppmerksom på at på våre trekkingturer og på noen "bush"-flyvninger, kan andre bagasjeregler gjelde. Turoperatør
RISIKO OG ANSVAR
Klienten aksepterer at alle turer er av eventyrlig karakter og innebærer et element av personlig risiko. Verken selskapet eller noen av dets agenter kan holdes ansvarlige på noen måte for skader, tap av liv eller skade på eiendom, uansett årsak. Klienten skadesløser herved selskapet og vil holde selskapet, dets agent, overdragere og tjenere skadesløse fra ethvert slikt krav. Kunden påtar seg det fulle ansvar for alle risikoer som er involvert.
MYNDIGHET PÅ TUR
Beslutningene til selskapets guide/sjåfør på tur skal til enhver tid være endelige og bindende. Kunden må til enhver tid overholde lover, skikker og valutabestemmelser i alle besøkte land.
En tur-/vandringsguide som representerer Expedition Heroes fortjener all autoritet under turene dine. Hvis du begår en ulovlig handling, er du tvunget til å forlate turen. Ingen refusjon vil bli gitt i slike tilfeller.
MARKEDSFØRING
Selskapet forbeholder seg retten til å bruke alle fotografier og videoer tatt under turer for markedsføring eller annet reklamemateriale. Kunden gir herved samtykke til å bruke slike fotografier og autoriserer selskapet til å beholde opphavsretten til disse fotografiene og slikt materiale.
FORCE MAJEURE
Uforutsette omstendigheter inkludert men ikke begrenset til krig, mekaniske sammenbrudd, vær, opptøyer og andre uforutsette årsaker utenfor selskapets kontroll kan forårsake forsinkelser eller endringer i turen. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig på noen måte for noen av disse mulige hendelsene eller eventuelle konsekvenser som kan oppstå som følge av disse.
Expedition Heroes opptrer kun som en agent for klienten i alle saker knyttet til turer og påtar seg intet ansvar for personlig sykdom, skade, ulykke, død, forsinkelse, noen form for tap, skade eller uregelmessighet som kan oppstå på grunn av enhver handling eller unnlatelse utenfor dens kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, enhver handling av uaktsomhet eller kontraktsbrudd fra et hotell eller en god flyselskap, som for eksempel for et godt hotell eller flyselskap.
PRISENDRINGER
Alle våre priser er basert på gjeldende nasjonalparkavgifter og skatter. Det har vært pågående samtaler om at østafrikanske land skal gjennomgå endringer i skattereglene i 2014. Skulle myndighetene beslutte å øke avgifter og skatter, selv om de foreløpig kanskje ikke er planlagt, må vi i etterkant velte disse økningene videre.
Vi forbeholder oss retten til å revidere prissettingskurs som er lagt ut på nettsiden vår, under alle omstendigheter, eller på grunn av presset fra ulike eksterne faktorer som er utenfor vår kontroll, for eksempel endringer i valutakurs, offentlige myndigheter beslutter å øke avgifter og skatter, selv om de er kanskje ikke planlagt for øyeblikket, vi ville etterpå måtte videreføre disse økningene, vi vil anstrenge oss for å holde på dagens kurs
Med disse bestillingsvilkårene forbeholder selskapet seg retten til opptak.
